1qqq গোপনীয়তা নীতি

এই প্ল্যাটফর্ম কে পরিচালনা করে

1qqq, https://1qqq.guru/bn/ ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে সব গেম, বেটিং মার্কেট, বোনাস সিস্টেম এবং মোবাইল অ্যাপ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই মুহূর্ত থেকে 1qqq আপনার প্রদত্ত বা আপনার কার্যক্রমের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে।

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন [email protected]-এ পাঠাতে পারেন। লগইন অবস্থায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা করতে পারবে।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনার প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT)।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। প্রথম উত্তোলনের আগে এটি আবশ্যক এবং ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• পেমেন্ট বিবরণ: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর; ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। আমরা কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা, যেমন সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ।
• দায়িত্বশীল খেলার সেটিংস: ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ এবং আপনার নির্ধারিত কুল-অফ পিরিয়ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (1qqq অ্যাপের জন্য Android সংস্করণ ৬.০ বা তার উপরে), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের লগ: পরিদর্শন করা পেজ, খোলা গেম, দেওয়া বাজি, সেশনের সময়কাল, লগইনের সময়স্ট্যাম্প এবং ত্রুটির লগ।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিটের পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বোনাস সক্রিয়করণ এবং বাজির ইতিহাস।
• ভৌগোলিক অবস্থান: আপনার IP ঠিকানা থেকে নির্ধারিত দেশভিত্তিক অবস্থান, যা পরিষেবার প্রাপ্যতা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

আমাদের সংগ্রহ করা প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট পরিচালনাগত বা আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। অনুমানের ভিত্তিতে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলেই কেবল আমরা প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই। যেকোনো সময় [email protected]-এ যোগাযোগ করে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

আমরা কতদিন রেকর্ড সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। KYC নথিপত্র সুরক্ষিতভাবে রাখা হয় এবং সংরক্ষণের ন্যূনতম মেয়াদ শেষ হলে মুছে ফেলা হয়। বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হওয়ায় তা অনির্দিষ্টকাল রাখা হতে পারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে তা নিশ্চিত করব এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘসময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা যখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

1qqq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের কাছে শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পাঠানো হয়।
• গেম প্রদানকারী: PG Soft, Playtech, FA Chai, Spribe, JDB এবং Sexy Gaming গেম চালানোর জন্য একটি সেশন টোকেন ও আপনার বাজির পরিমাণ পায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা KYC নথি তারা পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নথির ছবি একটি তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান প্রক্রিয়া করতে পারে, যারা কঠোর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রদান করব।
• প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্ক: প্ল্যাটফর্মের সব খেলোয়াড়কে সুরক্ষিত রাখতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও আইপি ঠিকানা জালিয়াতি শনাক্তকারী অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তথ্য পরিচালনা করতে হবে।

আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যে আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, কখনো সরাসরি টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রোডাকশন সিস্টেম ও খেলোয়াড়দের রেকর্ডে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সব প্রবেশ লগ করা হয়।

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। স্বাভাবিক অবস্থায় ডিপোজিট ২ মিনিটের মধ্যে এবং উত্তোলন ৩২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। এই সময়কালে লেনদেনের তথ্য আলাদা, পর্যবেক্ষণ করা পরিবেশে পরিচালিত হয়।

এই সব ব্যবস্থা নেওয়ার পরেও কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাহীন মনে হলে লাইভ চ্যাট বা [email protected]-এ সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

1qqq অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: কোনো তথ্য ভুল হলে (যেমন ফোন নম্বর) আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলা: সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি: কিছু বিশ্লেষণ কার্যক্রমের মতো বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আমরা যেখানে সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), সেখানে আগের কোনো কার্যক্রম প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য সহ [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

1qqq লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মে কীভাবে চলাফেরা করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম চালু রাখার জন্য এগুলো আবশ্যক এবং বন্ধ করা যায় না। সেশন অথেনটিকেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও লোড ব্যালেন্সিং এদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে—যেমন আপনার সেট করা গেম ফিল্টার বা পছন্দের ডিপোজিট পদ্ধতি।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন গেমগুলো জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ চলে এবং খেলোয়াড়রা কোথায় সমস্যায় পড়েন—এই বিষয়ে বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে। এতে আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি। এগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সেট করা হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে গেম খেলা বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

1qqq কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দেরি না করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাই আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ এবং যেকোনো উত্তোলনের আগে এটি সম্পন্ন করতে হবে। পরিবারে শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহার হলে অভিভাবকদের ডিভাইস-স্তরের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

নীতিতে পরিবর্তন

আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি বদলালে বা বিধিমালার প্রয়োজন হলে তা আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ দেখায়। নীতি আপডেটের পরেও 1qqq ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: লগইনের পর আপনার 1qqq অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ২৪/৭ পাওয়া যায়।

আমরা সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং পর্যাপ্ত পরিচয়-নিশ্চিত তথ্য পাওয়ার ১০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জবাব দিই।